转化率提升的5大因素
2019-05-05 15:54
相信各位卖家在运营店铺的过程中会遇到店铺转化率下降的问题，一旦店铺转化率不高或者有所降低的情况，大家可以从这些方面去进行分析和优化。
第一、整体的市场行情趋势
有的情况下转化率下滑，并不是你操作不当，而是市场环境的影响，在某个特定时刻，行业大数据下滑，是因为整体的搜索有所下降，就好一些受到季节影响大的产品，雨伞、热水器、空调等等产品，还有一种情况是大促前期，也会出现转化率低的情况，遇到这种情况就不要着急。等待行业复苏就可以的。
如果整体行业大盘趋势是正常的情况下，店铺的流量低，那么我们就要考虑内部因素了。
第二、流量是否精准
引流的方法有各种各样，需要吸引到精准消费者才有机会提高成交率。无论是自然搜索还是付费搜索，那么都是需要精准的关键词。所以如果关键词能准确描述你的产品并且符合消费者搜索习惯的话，是很难去引进你需要的流量的。所以你的关键词一定要足够精准，就是让你的产品对应到想购买的人群。那么对于新品，我们的关键词尽可能的多些添加一些长尾关键词，去避开大的流量竞争，匹配一些特定的精准买家。等产品有了基础销量以后再去慢慢的优化关键词，添加一些大词。
关键词我们可以从以下几个途径找到。
1、手淘下拉框
2、直通车选词框
3、生意参谋
第三、主图，文案，以及详情页
用一句通俗的话来说，淘宝上就是卖图片的，可见得图片的重要性。首先就是我们产品图本身的美观度，大家可以看到下面两个同样的产品，相同的价格，销量却差别非常大。
我们看图就能分析的到，左边的产品图是经过修图的，产品高清并且有质感，能符合对IT科技感有追求的IT人群的喜好需求。
再加上简洁明了的卖点文案，直达消费者心理。这里要说一点，就是当你产品有很多卖点的时候，不要去堆砌文字在主图上面，有时候看到一些卖家的主图上面密密麻麻的文字，这样真的没有必要，不但影响美观不说，文案多了反而没有一个突出的重点，买家在浏览的过程中，速度是非常快的，看到就是第一感觉，所以真的建议大家不要去堆砌文案在主图上面，而是要去把产品图尽可能的表现美观清晰符合审美。
总而言之，标题引流，主图是吸引点击率，有卖家搜索，但是你的主图如果没法引起点击，那样也是会直接影响我们的转化率的。
所以我们要将产品图做到有产品特色才具有吸引力，文案要简单明了的将产品的卖点和消费者痛点都给提炼出来。
至于详情页，我们在之前的文章有介绍清楚详情页应该怎么做，广义的详情页包含哪些，这里就不赘述了。总之详情页非常重要！！
再说一个点，店铺装修一定不能忽视！！！一定要打造自己的店铺特色，为什么呢？因为现在的网店生意都不是靠单一的流量竞争，而是靠的内容运营，粉丝运营，道理很简单，你更喜欢杂货铺，还是有特色的店铺。你吸引的买家是有自己独特的喜好的，只有你的店铺整体风格统一且美观，给人以专业并且专注的感觉，人家才会愿意去收藏你的店铺，关注你的店铺。才能增加客户的好感和粘度。当他们有购买需求的时候，会愿意去你的店铺逛逛看看有没有喜欢的产品，长期的经营，老客户真的太重要了，他们会给你的转化锦上添花。甚至起到决定性影响。
第四、价格合理定位
价格的定位，首先要符合产品的质量，一分钱一分货，第二个要确保有利润，才能长远做下去。
我们搜索产品关键词，在上面我们可以找到一个价格区间，这里能够很好的展示这个搜索词下，这类产品，买家更喜欢哪个价格区间的产品，如果你的产品价格符合这个区间，也是会很大程度上去提升买家好感度，提升转化率的。
大家还可以多多了解同类型的家竞争对手，然后对比，把竞争对手的优缺点列出来，进行分解，告诉消费者我的产品为什么要卖这个价格，如果是同质化的产品，在想要提高转化率的时候就可以进行一定的让利，来吸引客户，薄利多销，吸引其二次销售
第五、客服专业度
最后一个点，就是我们的客服的专业度。很多产品现在买家都不太爱去咨询，看见喜欢的，在了解产品详情以后就会决定下单购买了。
但是有的买家通过旺旺咨询，说明他们对宝贝某些方面是有不够了解的地方，那这就是特别需要足够的专业去去打消买家顾虑，引导下单。
还有一类就是功能性的，或者是冷门的产品，这些大家不太了解的产品，买家一般会去咨询他们想了解的问题，这也是非常考验我们的客服术语的。
除了做到接待和解答买家的问题，优秀的客服还应该在买家咨询的时候，就去总结归纳买家咨询的问题都有哪些，整理好之后，就可以根据买家的问题，去优化我们的主图文案以及我们的详情页，把买家关心的问题解答和展示，更好的打消买家的顾虑，吸引更多转化。
以上五个点，基本涵盖了我们的店铺内功，我们的店铺运营是环环相扣的，每一个点做到位了，才能潜移默化的提升我们的销量。
京东托管：http://www.jingdongtuoguan.com
致力用心服务每一个客户，给您提供一站式干货资讯京东国际代运营服务，从此做甩手掌柜
