315前夕京东商家注意要点！
2019-03-06 09:34
一年一度的315又要来临了。作为电商的一份子，这个日子一直以来是我们京东代运营的一个重要节日，京东一直在强调品质京东，做好产品质量，所以315以来肯定重点查的就是品质和虚假交易这两个问题，所以315来袭，商家朋友们一定要注意自己店铺的相关情况哦。
下面我们来聊聊对于315，我们在应对外来恶意行为的同时如何诊断自身店铺的问题。
1.品牌词的滥用
这个情况在服饰鞋靴里情况较为严重，有的品牌就会用一个比较热门的品牌来给自己带流量，相当于擦边球。有这类产品的商家一定要注意了，标题、SKU、描述等是不能涉及其他品牌的，不要带别人的LOGO，P掉拍照遮挡都不行，一旦发现侵权，是直接删除掉链接的；那么面对被侵权的商家，我们可以在京东后台进行维权，维权路径：京东后台--- 权益服务---维权管理---维权管理首页。如图
2.对于产品本身需要质检材料的
需要全部都上传进去，为什么要这么细致呢，因为这个材料上传后，如果碰到有关于产品的不利信息时，京东后台能够直接查看资质，节省双方的时间。
3.注意订单抽检
现在的京东平台打假力度也是比较大的，市场上有一批打假人，也有一批差评师，专门恶意拍订单来勒索商家，他们会经常随机下单抽选平台的商品下单，所以我们在操作自己店铺的时候，经常检查店铺商品的价格，描述，吊牌，进行排查，还有需要叮嘱仓库客服每天检查订单，发现可疑的订单及时上报，如果遇到嫌疑订单，立刻联系客户，询问买家是否真实购买，一般有以下几种情况：
①买家用一个或多个账户，在短时间内恶意大量拍下店铺的商品且不付款，造成商品被拍完自动下架，无法继续销售。常见的是同行为攻击报复对卖家造成了资金损失。
②买家的收货信息异常，如收货人地址不存在，或地址不详，电话为空号等。这类情况，买家一般是为了赚取运费险和运费差价，同时也可以利用“缺货”等借口发起规则投诉，敲诈商家获得赔偿。
遇到上面的情况，就像上面说的，及时反馈京东客服。如在沟通过程中受到消费者的明显要挟或敲诈，不要妥协，及时通过恶防工具向平台举报，平台会保护大家的正当权益。
4.爆款产品一定要提前准备好质检报告
越早越好，因为当你的爆款因质量问题下架后，申诉时会要求你上传质检报告，这时候你的质检报告日期越早就越容易申诉通过，现在的一般产品都会有质检报告，像家装类，测试一些甲醛之类的等等；
5.京东首图牛皮癣的问题
每年的315，这个问题查的都是比较多的，之前规则里有说主图必须是没有文字及广告的，大家注意一下，有的类目要求比较严格，有的类目没有多少要求，主要是看大家类目的要求，运营规定了白底图，那你最好不要违反规则哦。看下图，餐桌类目的图片一般没有要求白底图，可以自己加文案之类的，而女装连衣裙类目，他们的要求就是尽量简洁，以白底图或者纯底色图为主。
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